Rentabilité des chatbots : tout savoir sur leur impact commercial et financier

Certains chiffres dérangent. 30 % de réduction des coûts côté service client en six mois pour certains, plus de 60 % d’abandon utilisateur pour d’autres. Les chatbots fascinent autant qu’ils divisent, tant leur impact varie selon l’industrie, la finesse de …

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